Про стройку и развитие.
В 2019 году я работала с несколькими строительными фирмами. И теперь понимаю, от чего в этой нише зависит конверсия и итоговая прибыль.
Не так важно, сколько ключей и кампаний у тебя в аккаунте. Как они сегментированы, сколько уточнений в объявлении, есть ли второй заголовок.
Важны три вещи:
- сегментация внутри сайта. В идеале под каждый продукт, каждую услугу сделать продающую страницу, с соответствующими формами захвата и УТП. А не просто типовую страницу с проектами и сео-текстом внизу. Один чувак вообще создает отдельный сайт под каждый тип материала. И не парится насчет бренда, и все у него отлично с заказами.
- продавать не дом, а идею дома. Ну, это такой баян, что повторять стыдно. Но тем не менее единицы пишут - мы построим ИДЕАЛЬНЫЙ дом для ВАШЕЙ семьи. Вместо этого у всех - качественно, гарантируем, бесплатный проект (который в итоге завышает смету на 30%).
- искренность, прозрачность, честность. Вместо этого - засеошенные страницы, которые никто не читает.
Смотрела видос о продвижении для строителей, там спикер Циана говорит очевидное - будьте добры к пользователю. Человек заходит в эту тему со страхами, нехваткой информации, его окружают десятки фирм, пытающихся затащить на встречу-экскурсию-продажу. Почему бы не ответить на его вопросы нормальным человеческим языком, а не языком рекламы?
Мой любимый пример по позиционированию в стройке, всем его показываю — вот этот лендос норлафт.рф. Здесь в каждом экране — забота о человеке, понимание его болей. Здесь есть честное и скромное представление себя, без заоблачных обещаний, с реальными фотографиями и историями. Здесь нет ничего особенного, ребята просто вложились в прототип, дизайн им нарисовал фрилансер, заморочились с фотками и видео. Но блин, сразу ведь хочется заказать у них дом! Понятно, что это ценовой сегмент не «дом из бруса 6х6», но все же, мне кажется, это то, к чему может прийти любая региональная строительная компания.
Вот есть три фирмы. У всех примерно одинаковый профиль, рекламный бюджет, прайс, один регион. Все три висят в спецразмещении. Крутят плюс минус одинаковые креативы в РСЯ и ретаргетинге. Горячий пользователь их всех прокликает, всех посмотрит. Но у одних конверсия с рекламного трафика в заявку будет 1%, у других 3%, а у третьих 6%. Магия, да?
И это я еще не беру конверсию в сделку - у одного все лиды «холодные», у другого с этих же «холодных» лидов 5 построенных домов и 13 поставок.
И вот эта тема, она меня очень заводит. Мне уже не так интересно заниматься просто трафиком. Я вижу цепочку, все элементы маркетинга. И понимаю, что, как специалист по контексту, не на все могу влиять. Могу дать рекомендации, предложить гипотезу, инструмент, сервис, посоветовать маркетолога, подрядчика по сайту. Но не могу изменить концепцию бизнеса, представление о рынке и клиенте в голове заказчика. И вот этот момент, он очень интересный, потому что здесь столько развития.
Во-первых, для влияния на бизнес-процессы нужен авторитет, над которым я уже могу работать.
Во-вторых, можно продумать и создать комплексную систему продвижения для строителей. И продавать уже ее, а не просто трафик, который неизвестно как сконвертится на непонятной посадочной без аналитики.
В-третьих, мне тупо не хватает знаний и опыта в смежных сферах. В сео, сайтах, продажах и многом другом. Может, и необязательно все это знать. Но тогда нужно учиться работать с командой, подрядчиками.
И это все очень очень интересно. Так что вот они, тренды 2020.